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Termes et Conditions de Service – MLWASH​

Bienvenue chez MLWASH. En utilisant nos services d’esthétique automobile mobile, vous acceptez les conditions générales suivantes. Ces politiques nous permettent de garantir un service d’ingénierie de haute qualité et une logistique fluide pour tous nos clients.

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1. Réservations et Politique d'Annulation​

• Délai de 24h : Toute modification ou annulation de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue.

• Frais d'annulation : En cas d'annulation tardive (moins de 24h) ou si le technicien se présente et que le véhicule n'est pas accessible, des frais de déplacement et d'administration de 50,00 $ seront facturés.

• Météo et Imprévus : MLWASH se réserve le droit de reporter un service en cas de conditions météorologiques extrêmes (orages violents, froid intense sous -15°C) ou de bris mécanique majeur de l'unité mobile. Dans ce cas, un nouveau rendez-vous prioritaire vous sera proposé sans frais.

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2. Responsabilité et État du Véhicule​​

• Dommages préexistants : MLWASH n'est pas responsable des dommages déjà présents (peinture écaillée, vitres fissurées, garnitures déjà décollées, composants électroniques défaillants). Le technicien effectuera une inspection visuelle rapide avant de débuter.

• Objets personnels : Le client s’engage à retirer tout objet de valeur, argent ou équipement personnel de l'habitacle avant l'arrivée du technicien. MLWASH décline toute responsabilité pour la perte ou le bris d'objets non déclarés laissés dans le véhicule.

• Sécurité des installations : Le client doit s’assurer que le lieu de travail est sécuritaire et légal pour le stationnement du camion et de la remorque.

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3. Suppléments pour État Excessif​​

• Les prix affichés sur le site sont basés sur un véhicule maintenu de façon standard.

• Un supplément peut être appliqué, après discussion avec le client, pour les cas suivants : poils d'animaux abondants, moisissures, odeurs de tabac tenaces ou accumulation de calcium extrême.

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4. Services Corporatifs (Flottes d'entreprises)​​

• Accès : Pour les flottes, l'entreprise cliente doit fournir une liste des véhicules et s'assurer que les clés sont accessibles dès l'arrivée de MLWASH.

• Facturation : Pour les comptes commerciaux, les termes de paiement sont de net 15 jours (sauf entente particulière). Des frais de retard de 2 % par mois s'appliquent sur les factures impayées.

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5. Satisfaction et Garantie​​

• Inspection finale : Nous encourageons le client (ou le gestionnaire de flotte) à inspecter le travail avec le technicien à la fin de la prestation.

• Réclamations : Toute insatisfaction doit être signalée dans les 24 heures suivant le service. MLWASH s'engage à corriger toute erreur de prestation mineure sans frais supplémentaires s'il est démontré que le travail n'était pas conforme aux standards du forfait choisi.

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6. Garantie de Satisfaction et Paiement​​

• Paiement : Le paiement complet est exigé à la fin de la prestation.

• Satisfaction : Nous visons une note de 5 étoiles. Si un élément du service ne répond pas à vos attentes selon les termes du forfait choisi, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la prestation.