Termes et Conditions de Service — MLWASH

1. Nature du Service et Autonomie

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MLWASH se spécialise dans l'ingénierie du détail automobile mobile. Notre unité est 100% autonome : nous fournissons notre propre source d'eau et d'électricité. Aucun branchement à votre domicile ou lieu de travail n'est requis.

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2. Forfait Excellence et Spécialité Printemps

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Le forfait L'Excellence (209,97 $) est un service de nettoyage intérieur en profondeur. Il inclut spécifiquement l'extraction thermique du sel et du calcium accumulés durant l'hiver. Ce forfait n'inclut pas de lavage extérieur complet, sauf mention contraire explicite.

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3. Zone de Service et Rendez-vous

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• Secteur : Nous desservons Lanaudière et les Laurentides.

• Ponctualité : Le client s'engage à être présent ou à laisser le véhicule accessible à l'heure convenue.

• Annulation : Un préavis de 24 heures est requis pour toute annulation ou report.

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4. État du Véhicule et Responsabilité

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• Objets personnels : Le client doit retirer tout objet de valeur du véhicule. MLWASH décline toute responsabilité pour les objets laissés à l'intérieur.

• Dommages préexistants : Une inspection rapide est faite avant le service. MLWASH n'est pas responsable des défaillances mécaniques ou électroniques préexistantes ni de l'usure normale des matériaux (cuir craqué, plastique décoloré).

• Saleté extrême : Des frais additionnels peuvent s'appliquer pour les cas extrêmes (moisissures, poils d'animaux excessifs, odeurs de fumée) non déclarés lors de la réservation.

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5. Utilisation de Matériel Promotionnel

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Dans le cadre de notre marketing sur Google Ads et les réseaux sociaux :

• Photos Avant/Après : MLWASH se réserve le droit de photographier le travail effectué à des fins promotionnelles.

• Anonymat : Nous nous engageons à brouiller ou masquer systématiquement les plaques d'immatriculation pour protéger votre vie privée.

 

6. Conditions Météorologiques

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En tant que service mobile, MLWASH se réserve le droit de reporter le rendez-vous en cas de conditions extrêmes (froid intense, tempête) pouvant endommager nos équipements ou nuire à la qualité du résultat final.

 

7. Garantie de Satisfaction et Paiement

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• Paiement : Le paiement complet est exigé à la fin de la prestation.

• Satisfaction : Nous visons une note de 5 étoiles. Si un élément du service ne répond pas à vos attentes selon les termes du forfait choisi, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la prestation.